Condiciones de uso

Kliday es una marca de Corotrips LLC, sociedad constituida en Wyoming (Estados Unidos). Para cualquier duda sobre estas condiciones, escríbenos a [email protected].

Titular

Corotrips LLC

Dirección

30 N Gould St #66258, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos

Email de contacto

[email protected]

Kliday es un buscador de peluquerías, barberías y centros de estética en el que puedes reservar cita, y una herramienta con la que esos negocios gestionan su agenda, su equipo, sus clientes y su caja.

Kliday no presta los servicios que reservas. Los presta cada negocio, que responde de su precio, su calidad y su atención. Kliday tampoco cobra esos servicios: se pagan en el negocio.

• Usa datos reales y mantenlos al día, sobre todo tu email y tu teléfono: los usamos para avisarte de tus citas.
• Entras con un código que te enviamos por email o con Google. No compartas el código ni el acceso a tu email: lo que se haga desde tu cuenta es responsabilidad tuya.
• Necesitas tener al menos 14 años. Si tienes menos, pide a tu madre, padre o tutor que reserve por ti.
• Cada cuenta es de una persona. En un negocio, cada miembro del equipo entra con su propia cuenta.

• Reservar en Kliday es gratis. No te pedimos tarjeta ni cobramos nada a quien reserva.
• Al reservar te comprometes con el negocio a ir a la hora elegida. Si no puedes, cancela o cambia la cita desde tu cuenta lo antes posible.
• El negocio puede confirmar, mover o cancelar tu cita. Si lo hace, te avisamos.
• Los negocios pueden ver cuántas veces no fuiste o cancelaste tarde y, si se repite, dejar de aceptar tus reservas online.
• El precio y la forma de pago los fija el negocio. Si tienes una queja sobre el servicio, díselo al negocio.

Al dar de alta tu negocio, declaras que actúas como profesional o empresa, no como consumidor, y que puedes aceptar estas condiciones en su nombre. Además, te comprometes a:

• Publicar información veraz: servicios, precios, horarios, dirección y fotos.
• Atender las citas que aceptes o avisar al cliente si no puedes.
• Cumplir las normas de tu actividad, incluidas las de consumo, sanidad y protección de datos.
• Decidir quién de tu equipo entra en el panel y con qué permisos, y retirar el acceso a quien deje el negocio.

• Al darte de alta eliges plan y pago, sin tarjeta. Pro y Plus tienen 14 días de prueba gratis con pago mensual y 30 con pago anual. Esencial no tiene prueba: el primer mes cuesta 4 €.
• Después pagas tu plan, mensual o anual (el anual equivale a 11 mensualidades). Los precios y lo que incluye cada plan están en la página para negocios.
• Si eliges un plan durante la prueba, el primer cobro llega cuando acaba. La prueba es la del plan y pago que contratas, contada desde el alta.
• Ningún plan tiene permanencia: puedes cancelar cuando quieras.
• Los precios no incluyen IVA. La factura va a nombre de tu negocio, con su NIF, y sin IVA por inversión del sujeto pasivo: lo declara tu negocio.
• Kliday no cobra comisiones, ni por tus clientes ni por los que te lleguen desde el buscador. Solo pagas tu plan.
• Los packs de WhatsApp se pagan una vez, se suman a tu saldo y no caducan. Se gastan cuando se acaban los mensajes incluidos en tu plan, solo con Pro o Plus, y no se devuelven.
• El pago se hace con Stripe. Kliday no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
• El plan se renueva solo al empezar cada periodo, mensual o anual, y se cobra por adelantado.
• Si subes de plan, el cambio es inmediato y se cobra la parte proporcional. Si bajas de plan o pasas de anual a mensual, el cambio se aplica al renovar.
• Si cambiamos el precio de tu plan, te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que se aplique.

• Puedes cancelar tu plan cuando quieras desde Plan y facturación, en el panel. Sigue activo hasta el final del periodo que ya has pagado y no se renueva.
• No devolvemos la parte no usada de un periodo, salvo que la ley lo exija.
• Si un cobro falla, Stripe lo reintenta durante unos días y mantienes el acceso. Actualiza tu tarjeta desde Plan y facturación.
• Si acaba la prueba sin elegir plan, o el plan se cancela o no se paga, tu negocio queda en solo lectura: tus datos siguen ahí, pero no puedes hacer cambios ni recibir reservas online hasta que elijas un plan.
• Si quieres cerrar tu negocio en Kliday y borrar sus datos, escríbenos a [email protected].

De la ficha de clientes de tu negocio, el responsable eres tú. Kliday la trata por encargo tuyo, como encargado del tratamiento (artículo 28 del RGPD), y este apartado es el contrato de encargo entre los dos. Kliday se compromete a:

• Tratar esos datos solo para prestarte el servicio y siguiendo tus instrucciones.
• Que solo accedan a ellos las personas que lo necesitan, con deber de confidencialidad.
• Protegerlos con medidas de seguridad adecuadas, como el acceso limitado por permisos y las conexiones cifradas.
• Usar solo los proveedores que figuran en la política de privacidad y avisarte si añadimos alguno, para que puedas oponerte.
• Ayudarte a atender las peticiones de tus clientes (acceso, corrección, borrado…) y avisarte sin demora de cualquier brecha de seguridad que les afecte.
• Al terminar el servicio, borrar los datos o entregártelos si nos lo pides, salvo lo que la ley obligue a conservar.

Por tu parte, te comprometes a tener una base legal para tratar los datos de tus clientes y a informarles de ello.

• Lo que publicas (textos, fotos, logotipo) sigue siendo tuyo. Nos das permiso para mostrarlo en Kliday y en los avisos de las citas mientras lo tengas publicado.
• Publica solo contenido sobre el que tengas derechos y que no infrinja los de nadie.
• Kliday, su marca, su diseño y su software son de Corotrips LLC. No puedes copiarlos ni usarlos fuera del servicio.

• Hacer reservas falsas o reservar para bloquear la agenda de un negocio.
• Hacerte pasar por otra persona o por otro negocio.
• Usar los datos de contacto que veas en Kliday para enviar publicidad que nadie ha pedido.
• Copiar de forma masiva o automatizada el contenido o los datos de Kliday.
• Intentar entrar en cuentas o datos ajenos, o saltarte las medidas de seguridad.
• Publicar contenido ilegal, ofensivo o engañoso.

Podemos suspender o cerrar una cuenta o un negocio si incumple estas condiciones, por impago o para proteger a otros usuarios. Salvo en casos graves o urgentes, te avisaremos antes y te diremos por qué.

Puedes dejar de usar Kliday cuando quieras. Para borrar tu cuenta, sigue los pasos de la política de privacidad.

Trabajamos para que Kliday funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos o causas ajenas a nosotros. Cuando podamos, las avisaremos antes.

Kliday no responde de los servicios que prestan los negocios ni de los acuerdos entre un negocio y sus clientes.

Si tienes un negocio, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que hayas pagado a Kliday en los 12 meses anteriores al hecho que la cause, salvo en casos de dolo o negligencia grave.

Nada de esto limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

Si cambiamos algo importante, lo publicaremos aquí con la nueva fecha y te avisaremos por email al menos 30 días antes de que se aplique. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar Kliday o cancelar tu plan antes de esa fecha.

Estas condiciones se rigen por la ley española.

Si reservas como consumidor, puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio. Antes, escríbenos a [email protected] e intentaremos resolverlo.